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Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de comprar.
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi pedido?
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
La entrega en la España peninsular suele tardar entre 5 y 8 días laborables, dependiendo de tu ubicación.
¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Sí! En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. También puedes rastrear tu pedido en nuestra página Rastrea tu Pedido.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Dispones de 30 días desde el día en que recibes tu pedido para solicitar una devolución. Los artículos deben estar sin usar, sin instalar, y devueltos en su estado y embalaje originales. Consulta nuestra Política de Devolución y Reembolso para más detalles.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes contactarnos por correo electrónico en contact@velarav.com o por teléfono al +34 858 23 01 22. Horario: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (CET). Respondemos en un plazo de 24 horas.
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