Política de Envío

VELARAV — velarav.com · España
Operado por Glowskinmina Advertising LLC · 209 Mountain Road Pl NE, Suite N, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos
Email: contact@velarav.com · Teléfono: +34 858 23 01 22 · Contacto: velarav.com/pages/contact

Procesamiento de Pedidos y Tiempos de Entrega

Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos con destino a la España peninsular. Los envíos no se procesan ni se entregan los fines de semana ni festivos.

Hora límite de pedido: 17:00 (CET). Los pedidos realizados después de esta hora, o en fin de semana y festivos, se procesan el siguiente día laborable.
Tiempo de preparación del pedido: de 1 a 3 días laborables (lunes a viernes). Este es el tiempo que necesitamos para verificar, preparar y empaquetar tu pedido antes de entregarlo al transportista.
Tiempo de tránsito: de 5 a 8 días laborables (lunes a viernes).
Tiempo total estimado de entrega: de 6 a 11 días laborables desde la fecha de compra.

Cada pedido se envía con un número de seguimiento para que puedas monitorizar su progreso en todo momento.

Nota

Ten en cuenta que pueden producirse retrasos ocasionales en la entrega debido a factores fuera de nuestro control, como circunstancias imprevistas, problemas del transportista o direcciones incorrectas. Si experimentas un retraso, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Nos comprometemos a mantenerte informado y a ayudarte durante todo el proceso.

Cancelación y Modificación de Pedidos

Los clientes disponen de un plazo de 24 horas desde el momento de la compra para solicitar modificaciones o la cancelación de su pedido. Si necesitas realizar algún cambio, ponte en contacto lo antes posible con nuestro equipo de atención al cliente en contact@velarav.com, y haremos todo lo posible por atender tu solicitud dentro de este plazo. Pasadas las 24 horas, el pedido puede que ya haya sido procesado y enviado, por lo que no será posible realizar modificaciones. VELARAV no se hace responsable de los paquetes extraviados por direcciones incorrectas. Gracias por tu comprensión.

¿VELARAV Envía a Otros Territorios?

Actualmente, VELARAV solo realiza envíos a la España peninsular. No enviamos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla, ni a otros países. No ofrecemos servicios de envío internacional. Lamentamos las molestias que esto pueda ocasionar.

¿Cómo Puedo Rastrear Mi Pedido?

Una vez que tu pedido ha sido procesado y enviado, recibirás una notificación por correo electrónico. Si no la has recibido, no dudes en contactarnos en contact@velarav.com, y te proporcionaremos la información de seguimiento. También puedes rastrear tu pedido en nuestra página Rastrea tu pedido.

¿El Seguimiento Indica que el Pedido Fue Entregado pero No lo Has Recibido?

Si el seguimiento indica que tu pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, sigue estos pasos:

Consulta con vecinos o convivientes por si el paquete fue entregado por error en otro domicilio.
Verifica la dirección de envío en el correo de confirmación de tu pedido para asegurarte de que es correcta.
Contacta directamente con el transportista para consultar el estado de la entrega y solicitar un justificante de no entrega.
Envíanos ese justificante de no entrega para que podamos ayudarte de inmediato con tu pedido.

Para cualquier duda o consulta sobre tu pedido, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de nuestra página de contacto.

Información del Negocio

Nombre de la tienda: VELARAV
Razón social: Glowskinmina Advertising LLC
Dirección de la empresa: 209 Mountain Road Pl NE, Suite N, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos
Email: contact@velarav.com
Teléfono: +34 858 23 01 22
Formulario de contacto: velarav.com/pages/contact
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (CET)
Nos comprometemos a responder a tu correo en un plazo de 24 horas.