Política de Pago

VELARAV — velarav.com · España
Operado por Glowskinmina Advertising LLC · 209 Mountain Road Pl NE, Suite N, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos
Email: contact@velarav.com · Teléfono: +34 858 23 01 22 · Contacto: velarav.com/pages/contact

Métodos de Pago Aceptados

Aceptamos los siguientes métodos de pago al finalizar la compra:

  • Visa (Crédito y Débito)
  • Mastercard (Crédito y Débito)
  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Diners Club
  • Discover
  • JCB

Todos los pagos con tarjeta se procesan de forma segura a través de Stripe. No aceptamos efectivo, cheques, transferencias bancarias, ni ningún método de pago no incluido en la lista anterior. Trabajamos para incorporar más opciones de pago en el futuro — se actualizarán aquí en cuanto estén disponibles.

Divisa

Todos los precios de nuestra web se muestran y se cobran en euros (€). Si tu tarjeta está emitida en una divisa diferente, tu banco o proveedor de tarjeta puede aplicar una comisión por conversión de divisa. VELARAV no tiene control sobre estos cargos y no asume ninguna responsabilidad por ellos.

Cuándo se Realiza el Cobro

El pago se realiza de inmediato en el momento en que confirmas tu pedido. Al completar la compra, autorizas a VELARAV a cobrar el importe total del pedido en el método de pago elegido, incluyendo los impuestos aplicables (IVA) y los gastos de envío.

Recibirás un correo de confirmación del pedido en cuanto tu pago se haya procesado correctamente. Este correo sirve como justificante de compra — consérvalo para tus propios registros.

Seguridad del Pago

La seguridad de tu pago es nuestra prioridad. Todas las transacciones en nuestra tienda son procesadas por Stripe, certificada con el nivel PCI DSS Level 1 — el nivel más alto de certificación de seguridad en pagos disponible.

VELARAV nunca recibe, ve ni almacena el número completo de tu tarjeta, el código CVV, ni ningún dato sensible de pago en ninguna etapa del proceso de compra. Todos los datos de la tarjeta se gestionan íntegramente dentro del entorno seguro y cifrado de Stripe.

Nuestro proceso de pago utiliza cifrado SSL (indicado por el candado en la barra de direcciones de tu navegador), lo que garantiza que todos los datos transmitidos durante tu compra están protegidos.

Autenticación 3D Secure

Algunas transacciones pueden estar sujetas a autenticación 3D Secure (como Verified by Visa o Mastercard SecureCode), según el emisor de tu tarjeta. Si se te solicita, serás redirigido a la página de autenticación de tu banco para verificar tu identidad antes de completar el pago. Se trata de una capa adicional de seguridad diseñada para protegerte frente al uso no autorizado de tu tarjeta.

Pagos Fallidos o Rechazados

Si tu pago es rechazado, tu pedido no se confirmará y no se realizará ningún cargo en tu cuenta. Las causas más comunes de un pago rechazado incluyen:

  • Datos de la tarjeta introducidos incorrectamente al finalizar la compra
  • Fondos insuficientes en la cuenta
  • Tu banco bloquea la transacción como medida de seguridad
  • Una tarjeta de crédito o débito caducada

Si tu pago falla, revisa tus datos e inténtalo de nuevo, o contacta con tu banco para más información. Si sigues teniendo problemas, escríbenos a contact@velarav.com y haremos todo lo posible por ayudarte.

Proceso de Reembolso

Los reembolsos siempre se devuelven al método de pago original utilizado en la compra. No podemos emitir reembolsos a una tarjeta o cuenta diferente.

Una vez que un reembolso ha sido aprobado y procesado por nosotros, ten en cuenta los siguientes plazos:

Calcula hasta 14 días laborables para que Stripe y tu banco o emisor de tarjeta procesen el reembolso y lo reflejen en tu extracto.

Si no has recibido tu reembolso pasados 14 días laborables desde nuestra confirmación, contáctanos en contact@velarav.com y lo investigaremos en tu nombre. Para más detalles sobre la elegibilidad de devoluciones, consulta nuestra Política de Devolución y Reembolso.

Prevención de Fraude

Para proteger a nuestros clientes y nuestro negocio, todos los pedidos están sujetos a controles estándar de detección de fraude. En algunos casos, puede ser necesario verificar tu identidad o los detalles de tu pedido antes de procesarlo. Si necesitamos información adicional, te contactaremos por correo electrónico. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido que consideremos razonablemente fraudulento o que no podamos verificar.

Errores de Precio

En caso de que un producto tenga un precio incorrecto en nuestra web, nos reservamos el derecho de cancelar tu pedido y emitir un reembolso completo. Consulta nuestros Términos de Servicio para más detalles sobre cómo se gestionan los errores de precio.

Tarjetas Regalo y Crédito en Tienda

Actualmente no ofrecemos tarjetas regalo ni crédito en tienda. Si esto cambia, actualizaremos esta política en consecuencia.

Información del Negocio

Nombre de la tienda: VELARAV
Razón social: Glowskinmina Advertising LLC
Dirección de la empresa: 209 Mountain Road Pl NE, Suite N, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos
Email: contact@velarav.com
Teléfono: +34 858 23 01 22
Formulario de contacto: velarav.com/pages/contact
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (CET)
Nos comprometemos a responder a tu correo en un plazo de 24 horas.